Politique de confidentialité

Qui sommes-nous

Catfresh est une marque de MUVA BV. MUVA BV est responsable du traitement des données personnelles collectées via ce site web.

MUVA BV
John Cockerillstraat 102
3920 Lommel, Belgique
Numéro d’entreprise / numéro TVA : BE 0464.349.490
E-mail : info@muva.be
Site web : www.catfresh.be

Avez-vous une question sur vos données ou sur cette politique ? Envoyez-nous un e-mail à info@muva.be.

Quelles données nous collectons et pourquoi

Formulaire de contact

Lorsque vous remplissez le formulaire de contact, nous traitons votre nom, votre adresse e-mail et le contenu de votre message. Nous utilisons ces données uniquement pour répondre à votre question. En outre, nous enregistrons automatiquement la page à partir de laquelle vous avez envoyé le formulaire, afin que nous puissions replacer votre question dans le bon contexte.

Base légale : notre intérêt légitime à pouvoir répondre aux questions des visiteurs.
Période de conservation : maximum 24 mois après la dernière correspondance, sauf si nous devons conserver votre message plus longtemps pour des raisons légales.

Protection contre le spam (Google reCAPTCHA)

Pour éviter que notre formulaire de contact soit abusé par des systèmes automatisés, nous utilisons Google reCAPTCHA. Ce service envoie à Google, entre autres, votre adresse IP, les données de votre navigateur et votre comportement à la souris et au clavier sur la page du formulaire, dont Google déduit si vous êtes un humain.

Base légale : notre intérêt légitime à protéger le site web et notre boîte aux lettres contre les abus.
Plus d’informations : politique de confidentialité de Google.

Localisateur de points de vente

Sur la page Points de vente, vous pouvez rechercher des magasins près de chez vous. Cela peut se faire de deux façons :

• Vous tapez vous-même une commune ou un code postal. Cette recherche est traitée dans votre propre navigateur. Nous ne la sauvegardons pas en vous la rattachant.
• Vous cliquez sur « près de moi ». Votre navigateur vous demande alors expressément la permission de partager votre localisation. Si vous l’acceptez, nous utilisons vos coordonnées uniquement à ce moment pour calculer la distance aux points de vente. Votre localisation n’est pas sauvegardée et ne nous est pas envoyée.

Base légale : votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment via les paramètres de votre navigateur.

Matériel cartographique (OpenStreetMap)

La carte sur la page des points de vente utilise les images de carte d’OpenStreetMap. Lorsque la carte se charge, votre adresse IP est techniquement nécessairement transmise aux serveurs d’OpenStreetMap. Plus d’informations dans la politique de confidentialité de la Fondation OpenStreetMap.

Statistiques du site web (Google Analytics)

Avec votre consentement, nous utilisons Google Analytics 4 pour mesurer comment notre site web est utilisé : quelles pages sont visitées, par quel canal les visiteurs arrivent et sur quels boutons ils cliquent. Ainsi, nous savons quelles informations les gens recherchent et nous pouvons améliorer le site web. Nous n’utilisons pas ces données pour identifier les visiteurs individuels et nous ne les vendons pas.

Base légale : votre consentement. Si vous ne le donnez pas, aucun cookie analytique n’est placé et nous ne mesurons pas votre visite.
Période de conservation : 14 mois au niveau utilisateur ; les rapports agrégés restent disponibles plus longtemps.
Plus d’informations : comment Google utilise les données.

Préférence de langue

Ce site web est disponible en néerlandais, français, allemand et anglais. Pour mémoriser votre choix de langue, nous sauvegardons un cookie techniquement nécessaire. Il ne contient aucune donnée personnelle.

Avec qui nous partageons vos données

Nous ne vendons jamais vos données et ne les partageons que avec les parties qui nous aident à faire fonctionner ce site web et nos services :

• Combell NV (Gand, Belgique) — hébergement du site web
• Coemans — conception, maintenance et support technique du site web
• Google Ireland Limited — statistiques du site web (Google Analytics) et protection contre le spam (reCAPTCHA)
• Cookie Script — gestion de votre consentement aux cookies

Des contrats de traitement appropriés ont été conclus avec ces parties. En outre, nous pouvons partager les données lorsque nous y sommes tenus par la loi.

Transfert en dehors de l’Espace économique européen

Lors de l’utilisation des services Google, les données peuvent être traitées sur des serveurs en dehors de l’Espace économique européen, notamment aux États-Unis. Google est certifiée selon le Cadre de confidentialité des données UE-États-Unis et applique en outre les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Cela garantit un niveau de protection approprié.

Comment nous protégeons vos données

Le site web fonctionne entièrement via une connexion sécurisée (HTTPS). L’accès à l’administration du site web est limité à un petit nombre de personnes et sécurisé avec des comptes personnels. Les logiciels sont régulièrement mis à jour. Vous remarquez quelque chose qui ne va pas ? Faites-le nous savoir à info@muva.be.

Quels droits vous avez

Vous avez le droit de :

• consulter les données personnelles que nous traitons à votre sujet ;
• corriger les données incorrectes ;
• faire supprimer vos données ;
• restreindre le traitement ou vous opposer à celui-ci ;
• recevoir vos données dans un format courant ou les faire transférer ;
• retirer votre consentement à tout moment, sans que cela affecte la légalité du traitement antérieur.

Envoyez votre demande à info@muva.be. Nous répondons dans les 30 jours. Si vous n’êtes pas satisfait de la façon dont nous traitons votre demande, vous pouvez déposer plainte auprès de l’Autorité de protection des données, Drukpersstraat 35, 1000 Bruxelles — www.gegevensbeschermingsautoriteit.be.

Politique sur les cookies

Que sont les cookies

Les cookies sont de petits fichiers texte qu’un site web place sur votre appareil. Ils garantissent le bon fonctionnement du site, mémorisent vos préférences et nous aident à comprendre comment le site est utilisé.

Quelles catégories nous utilisons

Catégorie	Objectif	Consentement nécessaire ?
Obligatoire	Faire fonctionner techniquement le site web : mémoriser votre choix de cookies, conserver votre choix de langue, sécuriser le formulaire de contact contre le spam.	Non — sans ces cookies, le site ne fonctionne pas.
Fonctionnel	Mémoriser les choix qui améliorent votre confort, par exemple les paramètres du localisateur de points de vente.	Oui
Statistiques	Mesurer la façon dont le site web est utilisé, afin que nous puissions l’améliorer (Google Analytics).	Oui
Marketing	Serait utilisé pour rendre les publicités plus pertinentes. Pour le moment, nous ne plaçons pas de cookies de marketing.	Oui

Modifier ou retirer votre choix

Vous pouvez ajuster vos préférences de cookies à tout moment via le bouton Paramètres des cookies en bas du site web. Vous pouvez toujours supprimer ou bloquer les cookies via les paramètres de votre navigateur. Veuillez noter que le site web peut fonctionner moins bien en conséquence.

Modifications de cette politique

Nous ajustons cette politique de confidentialité et des cookies lorsque notre site web ou la réglementation l’exige. La version la plus récente est toujours disponible sur cette page.

Dernière mise à jour : 16 septembre 2026.