Privacybeleid

Wie zijn wij

Catfresh is een merk van MUVA BV. MUVA BV is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens die via deze website worden verzameld.

MUVA BV
John Cockerillstraat 102
3920 Lommel, België
Ondernemingsnummer / btw-nummer: BE 0464.349.490
E-mail: info@muva.be
Website: www.catfresh.be

Heb je een vraag over je gegevens of over dit beleid? Mail dan naar info@muva.be.

Welke gegevens we verzamelen en waarom

Contactformulier

Als je het contactformulier invult, verwerken we je naam, je e-mailadres en de inhoud van je bericht. We gebruiken die gegevens uitsluitend om je vraag te beantwoorden. Daarnaast registreren we automatisch de pagina van waaraf je het formulier verstuurde, zodat we je vraag in de juiste context kunnen plaatsen.

Rechtsgrond: ons gerechtvaardigd belang om op vragen van bezoekers te kunnen antwoorden.
Bewaartermijn: maximaal 24 maanden na de laatste correspondentie, tenzij we je bericht langer moeten bewaren om wettelijke redenen.

Spambescherming (Google reCAPTCHA)

Om te voorkomen dat ons contactformulier door geautomatiseerde systemen wordt misbruikt, gebruiken we Google reCAPTCHA. Daarbij worden onder meer je IP-adres, browsergegevens en je muis- en toetsenbordgedrag op de formulierpagina naar Google gestuurd, dat daaruit afleidt of je een mens bent.

Rechtsgrond: ons gerechtvaardigd belang om de website en onze mailbox te beschermen tegen misbruik.
Meer info: privacybeleid van Google.

Verkooppuntenzoeker

Op de pagina Verkooppunten kan je zoeken naar winkels bij jou in de buurt. Dat kan op twee manieren:

• Je typt zelf een gemeente of postcode in. Die zoekopdracht wordt verwerkt in je eigen browser. We slaan hem niet aan jou gekoppeld op.
• Je klikt op “in mijn buurt”. Je browser vraagt je dan uitdrukkelijk om toestemming om je locatie te delen. Geef je die, dan gebruiken we je coördinaten enkel op dat moment om de afstand tot de verkooppunten te berekenen. Je locatie wordt niet opgeslagen en niet naar ons verstuurd.

Rechtsgrond: je toestemming, die je op elk moment kan intrekken via de instellingen van je browser.

Kaartmateriaal (OpenStreetMap)

De kaart op de verkooppuntenpagina gebruikt kaartbeelden van OpenStreetMap. Wanneer de kaart laadt, wordt je IP-adres technisch noodzakelijkerwijs doorgegeven aan de servers van OpenStreetMap. Meer info in het privacybeleid van de OpenStreetMap Foundation.

Websitestatistieken (Google Analytics)

Met jouw toestemming gebruiken we Google Analytics 4 om te meten hoe onze website gebruikt wordt: welke pagina’s bezocht worden, via welk kanaal bezoekers binnenkomen en op welke knoppen er geklikt wordt. Zo weten we welke informatie mensen zoeken en kunnen we de website verbeteren. We gebruiken die gegevens niet om individuele bezoekers te identificeren en we verkopen ze niet door.

Rechtsgrond: je toestemming. Geef je die niet, dan worden er geen analytische cookies geplaatst en meten we je bezoek niet.
Bewaartermijn: 14 maanden op gebruikersniveau; geaggregeerde rapportcijfers blijven langer beschikbaar.
Meer info: hoe Google gegevens gebruikt.

Taalvoorkeur

Deze website is beschikbaar in het Nederlands, Frans, Duits en Engels. Om je taalkeuze te onthouden slaan we een technisch noodzakelijke cookie op. Daar staan geen persoonsgegevens in.

Met wie we je gegevens delen

We verkopen je gegevens nooit en delen ze enkel met partijen die ons helpen om deze website en onze dienstverlening te laten werken:

• Combell NV (Gent, België) — hosting van de website
• Coemans — bouw, onderhoud en technische ondersteuning van de website
• Google Ireland Limited — websitestatistieken (Google Analytics) en spambescherming (reCAPTCHA)
• Cookie Script — beheer van je cookietoestemming

Met deze partijen zijn de nodige verwerkersovereenkomsten afgesloten. Daarnaast kunnen we gegevens delen wanneer we daar wettelijk toe verplicht zijn.

Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte

Bij het gebruik van Google-diensten kunnen gegevens verwerkt worden op servers buiten de Europese Economische Ruimte, onder meer in de Verenigde Staten. Google is gecertificeerd onder het EU-VS Data Privacy Framework en hanteert daarnaast de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie. Zo blijft een passend beschermingsniveau gewaarborgd.

Hoe we je gegevens beveiligen

De website draait volledig over een beveiligde verbinding (HTTPS). De toegang tot het beheer van de website is beperkt tot een klein aantal personen en beveiligd met persoonlijke accounts. Software wordt structureel bijgewerkt. Merk je toch iets op wat niet in orde lijkt? Laat het ons weten via info@muva.be.

Welke rechten je hebt

Je hebt het recht om:

• in te zien welke persoonsgegevens we van je verwerken;
• foutieve gegevens te laten verbeteren;
• je gegevens te laten verwijderen;
• de verwerking te laten beperken of er bezwaar tegen te maken;
• je gegevens in een gangbaar formaat te ontvangen of te laten overdragen;
• je toestemming op elk moment in te trekken, zonder dat dit de rechtmatigheid van de eerdere verwerking aantast.

Stuur je verzoek naar info@muva.be. We antwoorden binnen 30 dagen. Ben je niet tevreden over hoe we met je verzoek omgaan, dan kan je klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel — www.gegevensbeschermingsautoriteit.be.

Cookiebeleid

Wat zijn cookies

Cookies zijn kleine tekstbestanden die een website op je toestel plaatst. Ze zorgen ervoor dat de site werkt zoals het hoort, onthouden je voorkeuren en helpen ons begrijpen hoe de site gebruikt wordt.

Welke categorieën we gebruiken

Categorie	Waarvoor	Toestemming nodig?
Noodzakelijk	Laten de website technisch werken: je cookiekeuze onthouden, je taalkeuze bewaren, het contactformulier beveiligen tegen spam.	Nee — zonder deze cookies werkt de site niet.
Functioneel	Onthouden keuzes die je comfort verhogen, bijvoorbeeld instellingen in de verkooppuntenzoeker.	Ja
Statistieken	Meten hoe de website gebruikt wordt, zodat we hem kunnen verbeteren (Google Analytics).	Ja
Marketing	Zouden gebruikt worden om advertenties relevanter te maken. Op dit moment plaatsen we geen marketingcookies.	Ja

Je keuze wijzigen of intrekken

Je kan je cookievoorkeuren op elk moment aanpassen via de knop Cookie-instellingen onderaan de website. Je kan cookies ook altijd verwijderen of blokkeren via de instellingen van je browser. Houd er rekening mee dat de website daardoor minder goed kan werken.

Wijzigingen aan dit beleid

We passen dit privacy- en cookiebeleid aan wanneer onze website of de regelgeving daarom vraagt. De meest recente versie staat altijd op deze pagina.

Laatst bijgewerkt: 16 september 2026.